> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.bawana.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# FAQ Revamp

FAQ adalah **Frequently Asked Questions**, daftar pertanyaan yang sering ditanyakan beserta jawabannya, disusun dalam satu halaman atau dokumen. Halaman ini akan menampilkan pertanyaan yang sering ditanyakan terkait dengan desain baru BAWANA.

## A. LEARNER

**1.  Apa yang berubah?**

Anda akan mendapatkan pengalaman belajar yang lebih intuitif, baik di mobile maupun di desktop.

**2.  Apakah saya harus langsung pindah ke aplikasi baru?**

Tidak. Aplikasi lama tetap dapat digunakan selama masa transisi. Anda dapat berpindah ke aplikasi baru secara bertahap, sesuai kenyamanan Anda.

**3.  Kenapa ada dua aplikasi yang aktif?**

Selama masa transisi, aplikasi lama dan baru sengaja dijalankan berdampingan agar perpindahan terasa mulus dan tidak mengganggu aktivitas belajar Anda. Keduanya dapat diakses selama periode ini.

**4.  Apakah riwayat dan progres belajar saya hilang?**

Tidak. Akun, riwayat, dan progres belajar Anda tetap tersimpan dan tidak hilang selama transisi.

**5.  Bagaimana cara login ke aplikasi baru?**

Gunakan akun yang sama seperti biasa.

**6.  Bagaimana jika saya lupa atau ingin mengganti password?**

Gunakan cara yang sama seperti biasa.

**7.  Di mana course dan assignment saya?**

Course, assignment, dan materi belajar Anda tetap ada, hanya dengan tampilan yang lebih baru dan mudah ditemukan melalui halaman utama dan menu pencarian.

**8.  Apakah aplikasi baru bisa diakses di ponsel dan desktop?**

Ya. Tersedia sebagai aplikasi di Android dan iOS, serta dapat diakses melalui browser di komputer.

**9.  Apakah ada fitur yang hilang?**

Fitur belajar inti tetap tersedia. Beberapa fitur lama yang jarang atau tidak pernah digunakan mungkin tidak muncul pada tahap ini. Komunikasikan ke Team L\&D untuk dapat mengaktifkan fitur ini kembali jika memang dibutuhkan.

**10.  Saya menemukan kendala atau bug, harus lapor ke mana?**

Silakan sampaikan ke Support atau Team L\&D. Masukan Anda membantu kami memperbaiki pengalaman belajar selama masa transisi.

**11.  Apakah saya akan dipaksa pindah pada tanggal tertentu?**

Tidak. Perpindahan dilakukan bertahap tanpa pemaksaan. Anda akan diberi tahu dan dipandu sepanjang prosesnya.

**12.  Kapan aplikasi lama akan dihentikan?**

Aplikasi lama hanya akan dihentikan setelah kesiapan tercapai (sekitar 12 bulan) dan dengan pemberitahuan sebelumnya. Tidak ada penghentian mendadak.

## B. TEAM L\&D

**1.  Apa cakupan revamp ini?**

Revamp ini memperbarui pengalaman learner dalam menggunakan LMS/LXP pada platform mobile dan desktop. Ini bukan hanya sekadar perubahan tampilan, melainkan penyederhanaan pengalaman untuk meningkatkan keterlibatan dan kemudahan penggunaan.

**2.  Apakah platform admin dan pelaporan ikut berubah?**

Tidak pada fase ini. Perangkat admin, pelaporan, dan alur kerja back-office tetap berjalan seperti biasa tanpa perubahan.

**3.  Bagaimana strategi rollout-nya?**

Kami menggunakan transisi bertahap berbasis dual-system. Aplikasi baru akan diperkenalkan berdampingan dengan yang lama, dengan masa koeksistensi (akan ada app lama dan app baru di Store) sekitar 12 bulan.

**4.  Apakah data kami aman selama transisi?**

Ya. Data, course, dan progres learner tidak akan berubah. Pengalaman baru juga memperkuat struktur keamanan, antara lain: SSO SAML 2.0 enterprise, manajemen file terproteksi dengan audit log, serta hierarki organisasi untuk visibilitas berdasarkan role.

**5.  Apa yang kami butuhkan untuk memulai?**

Konfirmasi scope, penunjukan PIC internal, detail konfigurasi SSO/SAML dari tim IT (jika ada), aset branding, grup pilot, serta kesepakatan timeline.

**6.  Berapa lama implementasinya?**

Bergantung pada kesiapan klien dan review app store (yang waktunya ditentukan pihak Google/Apple). Timeline sebaiknya dikonfirmasi dengan buffer yang sudah diperhitungkan.

**7.  Apakah ada perubahan biaya atau kontrak?**

Pembaruan pengalaman ini tidak mengubah langganan atau ketentuan komersial Anda. Untuk hal komersial, silakan berkoordinasi dengan Team Sales BAWANA.

**8.  Bagaimana jika adoption rate awal rendah?**

Rollout dimulai dengan grup pilot dan champion internal sebelum diperluas, didukung komunikasi yang jelas dengan campaign, untuk mendorong adopsi secara bertahap.

**9.  Bagaimana keberhasilan diukur?**

Melalui indikator seperti keterlibatan pembelajar, tingkat penyelesaian, dan stabilitas adopsi sepanjang masa transisi.

**10.  Apakah fitur yang biasa kami gunakan tetap ada?**

Fitur inti yang aktif digunakan dipertahankan dan ditingkatkan. Kami juga menganalisa fitur apa saja yang selama ini ada tetapi tidak digunakan. Fitur yang berdasarkan data tidak digunakan, akan dikecualikan agar pengalaman tetap fokus, dan dapat diaktifkan kembali bila dibutuhkan.

B. ADMIN